Если рейс задержали, а багаж потеряли: памятка для путешественников

10 октября 2019     35
Если рейс задержали, а багаж потеряли: памятка для путешественников

В этом материале собраны для вас полезные советы, которые помогут, если вы столкнулись с задержкой или отменой рейса, либо потерей багажа.

Мой рейс задержали. Мне положена компенсация?

Если вы не опоздали в аэропорт и ваш рейс задержали, то авиакомпания обязана выплатить пассажиру 3% от стоимости авиабилета за каждый час ожидания в качестве компенсации за опоздание, а также 25% МРОТ за каждый час ожидания в качестве штрафа (но не более 50% стоимости билета).

Исключения: форс-мажорные обстоятельства (например, плохая погода), устранение неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, и иные обстоятельства, не зависящие от перевозчика.

Как получить компенсацию в случае задержки рейса? При внутренних воздушных перевозках в течение шести месяцев со дня задержки рейса вы должны предъявить претензию авиакомпании в аэропорту пункта отправления или пункта назначения.

К ней нужно приложить копии документов, которые подтверждают понесенные вами убытки:

· билетов с отметками о задержке или отмене вылета;

· копии посадочных талонов;

· чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы и др.

У вас есть право на компенсацию морального вреда и возмещение убытков в связи с задержкой рейса (например, у вас сорвались заранее оплаченные экскурсии, вы опоздали на поезд и др.).

На что еще я имею право в случае задержки рейса?

Перевозчик обязан:

· Предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

· Организовать хранение багажа;

· Обеспечить вас прохладительными напитками, а так же предоставить вам два телефонных звонка или два сообщения по e-mail (при задержке более двух часов), горячим питанием (при задержке более четырех часов и далее каждые

шесть часов днем и каждые восемь часов ночью) и доставить вас до гостиницы, разместить в ней и потом доставить обратно в аэропорт (при задержке более восьми часов днем и более шести часов ночью).

Я могу отказаться от полета в случае задержки рейса? Да. В таком случае перевозчик обязан вернуть вам стоимость авиабилета, даже если он был невозвратным, потому что в этом случае отказ считается вынужденным.

А если рейс вообще отменили? Вам обязаны вернуть деньги за билет.

Мой багаж потеряли. Что делать?

Найдите представителя своей авиакомпании или стойку утери багажа. Вам дадут заполнить специальную форму. Не забудьте описать свой багаж — рассказать, как он выглядит и что было внутри. Предъявите багажную бирку. Вам выдадут акт, и информацию о вашем багаже можно будет узнавать по телефону, указанному в этом акте. Также по специальному номеру можно отследить статус багажа в международной системе учета WorldTracer.

На какую компенсацию я могу рассчитывать? Если багаж не нашелся в течение 21 дня, вы можете потребовать компенсацию. Даже если ваши чемоданы найдут позднее, вы получите возмещение.

Максимальный размер выплаты:

· на внутреннем рейсе — от 600 рублей за 1 кг багажа без объявленной ценности;

· на международном рейсе измеряется в специальных правах заимствования (СПЗ) по курсу ЦБ РФ и составляет 1000 СПЗ на человека (на момент публикации материала это около 90 000 рублей). Но в правилах перевозчика могут быть исключения.

Как поступить, если багаж поврежден?

Поврежденный багаж нужно будет предъявить авиакомпании, поэтому проверяйте его по прилету. Но если не успели, у вас есть еще шесть месяцев (для внутренних перелетов) или семь дней (для международных), чтобы отправить претензию. Авиаперевозчик может принимать решение по претензии не дольше 30 дней.

А если багаж прилетел с задержкой?

Не дождавшись прилета своих сумок в аэропорту, можно купить предметы первой необходимости и сохранить чеки. В ряде случаев авиакомпании компенсируют расходы на такие предметы.

В статье использовался материал госдумы РФ.

Источник: Портал Информер

Поделиться:

Сейчас читают:

Возможный бой Нурмагомедова с Фергюсоном и первая защита Адесаньи: что обсуждают в мире ММА
Возможный бой Нурмагомедова с Фергюсоном и первая защита Адесаньи: что обсуждают в мире ММА

Чемпион UFC в лёгком весе Хабиб Нурмагомедов заявил, что готов встретиться с Тони Фергюсоном. По его словам, бразилец заслужил бой …


Зои Кравиц станет Женщиной-кошкой
Зои Кравиц станет Женщиной-кошкой

Американская актриса Зои Кравиц утверждена на роль Женщины-кошки в новом «Бэтмене». Об этом сообщает Variety. Среди кандидаток на роль знаменитой …


США ввели первые санкции против Турции из-за военной операции в Сирии
США ввели первые санкции против Турции из-за военной операции в Сирии

США ввели первые санкции против Турции из-за военной операции в Сирии, о чем сообщило американское Министерство финансов на своем сайте. …


«Обстоятельный обмен мнениями»: как прошёл визит Путина в Саудовскую Аравию
«Обстоятельный обмен мнениями»: как прошёл визит Путина в Саудовскую Аравию

По итогам визита Владимира Путина в Саудовскую Аравию подписано более 20 соглашений, в том числе хартия о долгосрочном сотрудничестве стран-производителей …


Сергей Аксёнов поручил включить отопление в социальных объектах Крыма
Сергей Аксёнов поручил включить отопление в социальных объектах Крыма

Отопление в учреждения здравоохранения, образования и социальной сферы начнут подавать в течении трёх дней. Глава Крыма Сергей Аксёнов поручил включить …






Комментарии к публикации

    Ваш комментарий будет первым!